เอกสารแนะนำบริษัทฯ

แนวทางการตลาด

                บริษัท ดิจิตอล แอนด์ ไมโคร รีเสิร์ช จำกัด  ก่อตั้งขึ้นเมื่อเดือน พฤษภาคม พ.ศ. 2534    โดยมีวัตถุประสงค์ ในการจำหน่าย  รับซ่อม ติดตั้งและวางระบบ NETWORK  ให้คำปรึกษาต่างๆทั้งด้าน HARDWARE และ SOFTWARE รวมถึงบริการให้เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์ และบำรุงรักษา เครื่องคอมพิวเตอร์

การเติบโตของบริษัทฯ เริ่มจากการให้บริการซ่อม และดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ ทั้งในและนอกสถานที่ และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นในการที่จะจัดจำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์ จากการจำหน่ายในช่วงแรกทางบริษัทฯ ก็เล็งเห็นว่าในอนาคตทางบริษัทฯ จะมีปัญหาในการบริการซ่อมเครื่องที่ได้จำหน่ายออกไปเนื่องจากจะต้องรอเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียจากบริษัทผู้จำหน่าย  ดังนั้นทางบริษัทฯ จึงได้ตัดสินใจนำเข้าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากต่างประเทศ และนโยบายในการนำเข้าคือ การคัดเลือกอุปกรณ์ที่มีคุณภาพ และประสิทธิภาพ เป็นหลัก ดังนั้นเมื่อเครื่องลูกค้าเสียก็จะได้เปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสียได้โดยไม่ต้องรอเปลี่ยนจากผู้แทนจำหน่ายอีกที ทำให้การบริการซ่อมรวดเร็วขึ้นบวกกับการบริการที่เป็นกันเองกับลูกค้า โดยการให้คำปรึกษาแนะนำการแก้ปัญหาให้ลูกค้าทุกครั้งที่ลูกค้ามีปัญหานั้นๆ ลูกค้าจะได้รับความรู้ และรู้ถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาขึ้นจะได้เป็นการป้องกัน และสามารถแก้ปัญหาได้  และการบริการที่รวดเร็วทำให้งานลูกค้าทำงานต่อไปได้โดยสะดวก เพราะเนื่องจากทีมงานช่างซ่อมมีอำนาจในการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่มีปัญหาได้ทันทีถ้าเครื่องนั้นยังอยู่ในช่วงระยะเวลาประกัน แต่ถ้าเลยช่วงระยะประกันแล้วก็จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ และให้ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจ  จวบจนถึงปัจจุบันนี้ทางบริษัทฯ ก็มีอายุครบ 12 ปีแล้ว และนโยบายยังคงเหมือนเดิมคือ การบริการให้คำปรึกษาในการใช้งาน  การบริการซ่อมบำรุงที่รวดเร็ว

            บริการเสริมที่ทางบริษัทฯมีให้กับลูกค้าคือการให้การบริการซ่อมบำรุงและดูแลเครื่องเก่าที่ลูกค้ามีอยู่ก่อนแล้ว เมื่อเครื่องเหล่านั้นมีปัญหาก็สามารถใช้บริการของทางบริษัทได้เช่นเดียวกัน

บริการเสริมอีกอย่างก็คือการมีเครื่องสำรองให้ลูกค้าใช้ในระหว่างที่มีความจำเป็นจะต้องใช้เวลาในการซ่อมนั้นนาน และลูกค้ามีความจำเป็นที่จะต้องใช้เครื่องตลอดเวลา